Politique de remboursement

Chez FUUMASHOP, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• Être dans son emballage d'origine
• Être accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les articles en solde ou en promotion
• Les articles personnalisés ou sur mesure
• Les articles hygiéniques ouverts

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez nous contacter avant de retourner votre article.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Comment initier un retour ?

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre boutique en ligne en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.